Оператор Call-центра : Москва

Базовые требования к кандидату, которого мы ищем:
· С опытом или без опыта работы;
· Готов обучиться. Перед выходом на линию придется самостоятельно изучить материалы, которые мы дадим: информация о товаре, стандартах работы, скрипты, порядок работы в системе;
Не устает от общения с людьми, потому что общение с клиентами занимает 70% рабочего времени оператора;
Исполнительный. Мы даем готовый пакет инструкций, подробную информацию о продукте, стандарты работы, которые необходимо исполнять;
Пунктуальный. Выходить на линию во время, следовать своему утвержденному графику работы;
Готов трудиться не менее 40 часов в неделю;
Готов обеспечить тишину во время смены.

Технические требования к рабочему месту сотрудника:
· Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet, Skype, эл. почта);
оборудованного домашнего рабочего места (скорость интернета не ниже 5 Мбит/с, браузер Google Chrome, наличие гарнитуры: наушники и микрофон)

Что вы будете делать:
· Принимать заявки от клиентов. Как только заявка от клиента поступила в СRМ систему, в течение двух минут нужно позвонить клиенту и проговорить с ним по готовому скрипту;
Во время разговора необходимо:
- заполнить карточку клиента (Ф.И.О., адрес доставки)
- добавить товары
- совершить продажу дополнительных товаров
- определить тип доставки
- ответить на возражения клиента
· Заблаговременно вписывать себя в график работы на следующую неделю
· Работать не менее 40 часов в неделю
· Считать себе заработную плату
· Участвовать в разборе звонков 1 раз в неделю
· Отчитываться на планерке 1 раз в неделю

Тип работы Постоянная

Полный рабочий день

1360389

31 июля 2018